近日，根据Kantar 的品牌包容性指数调查，全球 75% 的消费者在购物时会考虑品牌的多样性、公平性和包容性（DEI）。调查显示，68% 的印度消费者称，经常在商业场所和品牌接触点受到歧视，这一比例明显高于全球平均水平（46%）。该研究还显示，86% 的印度消费者在生活和品牌购买决策中优先考虑品牌的DEI。

调查结果进一步表明，包容性广告能够带来销售额16%的显著增长，还能提高消费者忠诚度、购买意愿和定价能力。然而，全球范围内残疾人和 LGBTQ+ 群体遭受歧视的比例最高（分别为81%和62%），说明需要有针对性的措施来创造更具包容性的环境和内容。

全球最具包容性的品牌包括Google、Amazon、Nike、Dove和McDonald。而在印度，最具包容性的品牌是Google、Tata Motors、Amazon、Jio、和Apple。这些品牌因倡导多样性、公平性和包容性而受到消费者的认可。

此项调查也揭示了印度营销中的不足：

1. 女性角色单一：与全球平均水平相比，尽管印度广告中出现了更多的女性，但她们仍然局限于家庭主妇和母亲等传统角色，仅7%的女性扮演非传统角色。

2. 肤色和身材歧视：黑人的肤色和身材歧视在营销和广告方面仍然存在，衣服尺码需保持苗条小巧，仅7%的女性体型多样化。

3. 年龄歧视：仅15%的广告中出现了 40 岁以上的女性，而全球为 26%。

4. 印度广告群体单一化：主角和人物均被统一地描绘成普通人群体的样子，而忽略了少数民族、 LGBTQ和其他群体。

包容性营销是一种扩张性营销，发展品牌的根本方法之一是让更多人接受你的品牌。无论是消费者在商店购物时感觉不受欢迎，还是广告没有反映出多元化的人群，都很容易造成消费者流失。千禧一代和 Z 世代对DEI的重视程度甚至超过了其他群体，而且随着这些人群的规模和购买力的增长，这些问题将变得更加重要。

总之，在日益多元化的社会中，全球品牌需要认识到DEI的价值，无视多元化和包容性的品牌可能错失巨大商机。对于品牌而言，坚定实施DEI战略不仅是业务增长的必经之道，更是塑造正面形象和赢得消费者认可的关键。